Chính sách bảo mật
Tất cả khách hàng khi truy cập vào website doosan-iv.vn cũng như sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Công ty Cổ phần Kỹ thuật Dịch vụ Thành Công đều được chúng tôi tôn trọng và cam kết cố gắng bảo mật tuyệt đối mọi thông tin.
Chính sách bảo mật của TST được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về mục đích thu thập thông tin người dùng của chúng tôi cũng như bảo đảm được quyền lợi của chính khách hàng.
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Mục đích TST thu thập thông tin của khách hàng qua website là để:
- Mang đến sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của công ty.
- Giải đáp các thắc mắc mà khách hàng đặt ra.
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
- Cải thiện, nâng cấp chất lượng nội dung và giao diện website.
- Thực hiện các khảo sát khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ công ty.
Các thông tin cá nhân của khách hàng được TST thu thập trong quá trình truy cập website hoặc chủ động liên hệ, cung cấp cho chúng tôi. Những thông tin được chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ tên khách hàng
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Sản phẩm khách hàng quan tâm
- Số lượng sản phẩm, thời gian giao nhận, địa chỉ giao nhận…
- Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
- Các thông tin của khách hàng được chúng tôi thu thập đảm bảo được sử dụng vào các mục đích phù hợp, hợp pháp và tuân thủ theo chính sách bảo mật này.
- Trong một số trường hợp cần thiết như phản hồi góp ý của khách hàng, liên hệ trao đổi về sản phẩm, dịch vụ… chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp thông qua hình thức gửi email thông báo hoặc gọi tới số điện thoại khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ vô thời hạn. Trừ trường hợp khách hàng trực tiếp liên hệ yêu cầu xóa bỏ thông tin hoặc công ty bị phá sản, giải thể.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty Cổ phần Kỹ thuật Dịch vụ Thành Công
- Trụ sở: Tầng 12A, Thành Công Tower, 79 Dịch Vọng Hậu, Q.Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 1900 55 88 77
- Website: doosan-iv.vn
- Email: support@doosan-iv.vn
- Quyền của khách hàng với thông tin cá nhân của mình
Khách hàng có quyền liên hệ với ban quản trị của TST để kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hay xóa các thông tin cá nhân của mình.
Nếu khách hàng nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị chúng tôi cung cấp cho bên thứ 3 thì có thể khiếu nại lên ban quản trị thông qua hotline 1900 55 88 77 hoặc email support@doosan-iv.vn.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
TST cam kết nỗ lực hết sức để bảo vệ các thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào.
Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo có thể bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối vì internet là một môi trường rất phức tạp. Trường hợp website công ty bị hacker tấn công dẫn tới rò rỉ, mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo và làm việc với cơ quan chức năng để đưa ra giải pháp giải quyết tốt nhất. Đồng thời, liên hệ để thông báo cho khách hàng về vấn đề này.
- Đối tác thứ ba và liên kết
TST được quyền chuyển giao thông tin của khách hàng cho đối tác thứ 3 hoặc đơn vị liên kết với công ty nhằm mục đích mang lại dịch vụ và sự chăm sóc tốt nhất cho khách hàng. Bên thứ 3 có thể là bên giao hàng, bảo trì trì hệ thống, chi nhánh liên kết…
Công ty cam kết rằng, công ty không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ 3 không liên quan khi chưa có sự đồng ý.
- Sử dụng Cookie
Chúng tôi hiện đang sử dụng Cookie – một tập tin văn bản nhỏ nhằm mục đích nhận dạng địa chỉ IP và lưu lại thời gian truy cập của khách hàng trên website doosan-vi.vn Cookie không hề gây bất kỳ ảnh hưởng nào tới tới hệ thống thiết bị hay dữ liệu của khách hàng mà chỉ giúp khách hàng truy cập vào website của chúng tôi tiện hơn.
- Bảo mật
TST hiện đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp nhằm mục đích bảo mật hệ thống, thông tin khách hàng và ngăn chặn các truy cập trái phép. Tuy nhiên, để đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng an toàn hơn, chúng tôi khuyên khách hàng không nên chia sẻ với bất kỳ ai thông tin của mình. Nếu xảy ra những mất mát, rò rỉ thông tin bởi hành động chia sẻ thông tin của khách hàng với người khác thông qua internet hoặc email, TST không chịu trách nhiệm.
Ngoài ra, khách hàng vui lòng không sử dụng bất kỳ ứng dụng, công cụ nào để cố tình can thiệp vào hệ thống hoặc phát tán, truyền bá, cổ vũ các hoạt động can thiệp, phá hoại hệ thống của chúng tôi. Trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền cấm truy cập vĩnh viễn, thậm chí đưa ra truy tố trước pháp luật.
Tất cả mọi thông tin cá nhân, giao dịch của khách hàng sẽ được chúng tôi cố gắng bảo mật tốt nhất, không mua bán, chia sẻ, trao đổi với bên thứ 3 (trừ trường hợp được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp).
- Quy định về “Spam”
Tình trạng spam, email giả danh ngày càng phổ biến. Vì vậy, chúng tôi mong khách hàng lưu ý rằng, TST chỉ gửi email tới những khách hàng có sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi. Nếu vô tình nhận được email từ hệ thống của TST do ngoài ý muốn xin hãy nhấn từ chối nhận email hoặc thông báo trực tiếp cho chúng tôi.
Xin vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật của Cổ phần Kỹ thuật Dịch vụ Thành Công. Nếu khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng website cũng như dịch vụ, sản phẩm chúng tôi cung cấp thì đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp thuận các điều khoản trong chính sách này.
